{"id":9974,"date":"2021-12-02T16:47:34","date_gmt":"2021-12-02T15:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centralpay.eu\/?p=5794"},"modified":"2026-02-13T16:29:07","modified_gmt":"2026-02-13T15:29:07","slug":"marketplaces-l-impact-de-l-onboarding-de-marchands","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centralpay.dev.innovest.fr\/fr\/fr\/blog\/marketplaces-l-impact-de-l-onboarding-de-marchands\/","title":{"rendered":"Onboarding de marchands : quel impact pour les marketplaces ?"},"content":{"rendered":"\n

L’onboarding de marchands sur une marketplace<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Le mod\u00e8le de marketplace fonctionne sur le principe d’apporteur d\u2019affaires : la marketplace r\u00e9f\u00e9rence les produits et\/ou services des marchands onboard\u00e9s dans la plateforme, en les mettant en relation avec des acheteurs potentiels.<\/p>\n\n\n\n

La phase d’onboarding joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la r\u00e9ussite de la marketplace. Plus il y a de marchands, plus il y a d\u2019offres disponibles dans le catalogue, plus la marketplace sera r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e sur les moteurs de recherche, et donc plus de marchands souhaiteront l\u2019int\u00e9grer la plateforme. Un v\u00e9ritable cercle vertueux.<\/p>\n\n\n\n

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Qu’appelle-t-on “onboarding marchands” ?<\/h3>\n\n\n\n

Aussi appel\u00e9 “enr\u00f4lement”, l’onboarding correspond \u00e0 la phase d’int\u00e9gration de nouveaux marchands dans la marketplace. Ce n’est qu’une fois les \u00e9tapes du processus d’onboarding valid\u00e9es que le nouveau marchand est en mesure d’acc\u00e9der aux services fournis par la place de march\u00e9 : infrastructure technique, services de paiement… <\/p>\n\n\n\n

Le processus d’onboarding de  marchands est compos\u00e9 de 3 \u00e9tapes : <\/p>\n\n\n\n

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Les \u00e9tapes de l’onboarding<\/h3>\n\n\n\n
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  1. Inscription et contractualisation \u00e0 la marketplace<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Contractualisation avec le PSP et transmission de documents pour la r\u00e9alisation du KYC \/ KYB<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Param\u00e9trage du compte de paiement ouvert (pay-out, automatisations…)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Une fois le marchand onboard\u00e9, ce dernier est en mesure de cr\u00e9er ses fiches produits et de param\u00e9trer toutes les options souhait\u00e9es du parcours d’achat (choix des moyens de paiement, modalit\u00e9s de livraison, gestion du SAV…).<\/p>\n\n\n\n

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    \u00c0 lire aussi : Paiement marketplace – le c\u0153ur strat\u00e9gique des plateformes B2B et B2C \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    L’importance d’un onboarding marchands r\u00e9ussi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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    Le paiement occupant une place centrale dans son d\u00e9veloppement et sa croissance, une marketplace travaille conjointement avec le Prestataire de Services de Paiement (PSP) qui lui permet d’encaisser les fonds et de les r\u00e9partir \u00e0 ses marchands. C’est pourquoi, ce couple travaille \u00e9galement sur la gestion de l’onboarding de marchands.<\/p>\n\n\n\n

    L’onboarding \u00e9tant la premi\u00e8re \u00e9tape de la relation marketplace – marchand, celle-ci doit s’effectuer de la mani\u00e8re la plus fluide et simple possible. La proposition d\u2019interfaces simplifi\u00e9es et de processus de traitement automatis\u00e9s permet aux marchands et administrateurs de la plateforme d\u2019\u00e9changer des informations avant la cr\u00e9ation des comptes de paiement.<\/p>\n\n\n\n

    Sa r\u00e9ussite est conditionn\u00e9e par plusieurs facteurs :<\/p>\n\n\n\n